Munich Consulting Group

Kunde

Branche

Unternehmensberatung für Digitalisierung und Transformation

Anforderungen

Eingesetzte Lösung

Vorteile

Entwicklung einer skalierbaren Business- & Customer Service App für den Bereich Compliance Consulting

Das Unternehmen Munich Consulting Group

Munich Consulting Group GmbH (MCG) ist ein deutsches Beratungsunternehmen für wertschöpfende Digitalisierung und richtet den Fokus auf Nachhaltigkeit.

Die Anforderungen an das Projekt

Ziel war es, eine zentrale nutzbare Softwarelösung zu entwickeln, welche die aktuellen Arbeitsprozesse sowie das vorhandene Know -How zusammenführt und dokumentiert bzw. nutzbar macht (sowohl für interne Mitarbeiter, als auch für externe Kunden).

Die herausforderung und die Lösung

Die MCG stand vor der Herausforderung ihre Fach- und Beratungskompetenzen zu Serviceleistungen nachhaltig und effizient zu skalieren. Die Serviceleistungen wurden stark manuell und mit klassischen Arbeits- und Kommunikations- Instrumentarien erbracht. So arbeitete jeder Service Bereich mit eigenen Arbeitsmethoden und es wurde nahezu ausschließlich in Office-Anwendungen dokumentiert und abschließend dann direkt an die Kunden übermittelt . Die Kommunikation in Kundenprojekten erfolgte per E-Mail und Telefon.

Lösungsansatz

Wir entwickeln eine cloudbasierte Lösungsplattform auf Basis des „Application Development Frameworks“ der GA.digital, welche die aktuellen Arbeitsprozesse sowie das vorhandene Wissen zusammenführt und in Form einer Softwarelösung skalierbar dokumentiert. Eine wesentliche Funktionseigenschaft ist dabei auch, dass der Zugriff und die Nutzung von Dokumenten für die Kunden der MCG erleichtert und die Prozesse zur Erstellung und Abarbeitung von Arbeitsaufträgen vereinfacht wird. Zum anderen kann mit Hilfe der Software das Know-How von MCG derart gebündelt und strukturiert werden, dass eine einfache und strukturierte Auswahl der Kriterien möglichst schnell den Zugriff auf relevante Informationen des Knowledge Managements erlaubt.