CRM & Vertriebssteuerung

CRM (Customer-Relationship-Management) Systeme sind darauf ausgerichtet, Kundenbeziehungen softwarebasiert abzubilden und die damit einhergehenden Aktivitäten zu steuern.

Ziel eines CRM-Systems ist dabei die strukturierte Identifikation, Qualifikation sowie die Gewinnung neuer Kundenbeziehungen. Auch die Betreuung und Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Kontext der Erschließung von Up- und Cross-Selling Potentiale sind Teil eines integrierten CRM-Systems. Die Organisation und Nachverfolgung aller damit einhergehenden Aktivitäten im Kontext Kundenmanagement bilden eine wichtige Funktionsanforderungen an ein CRM-System.

Zunehmend rücken auch Modelle der Künstlichen Intelligenz zur Analyse und Optimierung von Kundenbeziehungen in den Fokus eines CRM-Systems.

Unsere Leistungen

MDIS implementiert integrierte CRM- und Vertriebs-Lösungen zur Steuerung und Optimierung von Kundengewinnungs- und Kundenbindungsprozessen. Dabei erarbeiten wir mit unseren Kunden nicht nur konzeptionelle Lösungsansätze für den Bereich CRM und Vertrieb, sondern implementieren auch entsprechende Softwarelösungen.

Folgende fachlichen Anforderungen bilden die CRM-Lösungen der MDIS auf Basis von Haufe x360 ab:

Kontakt- und Lead-Management
Verkaufschancen Steuerung
Angebots- und Auftragsgenerierung
Workflow gestütztes Aktivitäten-Management und Aufgaben-Nachverfolgung
Kampagnenplanung und Steuerung

Besonders wichtig ist der MDIS, dass die definierte Marketing- und Vertriebsstrategie auf das Geschäftsmodell eines Unternehmens ausgerichtet ist. Nur mit einem ganzheitlichen Marketing- und Vertriebs-Ansatz können Produkte und Leistungen optimal mit dem richtigen Produkt-Marketing-Mix auf den Absatzmärkten platziert werden.

MDIS begleitet seine Kunden in der Erarbeitung und Umsetzung der erfolgreichsten Go-to-Market Strategie.

Kostenfreies Webinar

ERP aus der Cloud

Die richtige Go-to-Market-Strategie

Definition von Zielmärkten für ein gegebenes Produkt- und Leistungsportfolio
Definition geeigneter Vertriebskanäle für eine effiziente Produktplatzierung
Erarbeitung und Platzierung von USPs und User-Stories
Nutzung von Performance Kanälen für den Vertrieb
Lead Factory als Bestandteil eines innovativen CRM-Systems
Digitalisierung von Marketing-Prozessen
Digitalisierung von Vertriebs-Prozessen
Erschließung und Nutzung von eCommerceTechnologien, zur Erweiterung der Vertriebskanäle

BI für Marketing & Vertrieb

Die Bedeutung von Business Intelligence für Marketing und Vertrieb

Business Intelligence-Lösungen bilden einen Schlüsselbereich für die effiziente Steuerung von Marketing- und Vertriebsprozessen. Das BI-System integriert und analysiert alle Marketing- und Vertriebsdaten, mit dem Ziel, den Deckungsbeitrag der Kundenbeziehungen zu optimieren. Darüber hinaus werden Marketing- und Vertriebsprozesse auf Basis des BI-Systems bewertet und im Sinne eines Performance-Management-Ansatzes verbessert.

MDIS bietet folgende Lösungen für den Bereich CRM und Vertrieb: